TERMENI ȘI CONDIȚII SIFEE UTILAJE
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului SIFEE UTILAJE, precum și condițiile generale aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi presupun luarea la cunoștință a prezentelor Termeni și Condiții.
Operatorul magazinului online este:
SIFEE UTILAJE SRL
Sediu: Str. Preciziei nr. 30, Sector 6, București, România
E-mail: [email protected]
Telefon: 0758 033 533
SIFEE UTILAJE SRL va fi denumită în continuare „SIFEE UTILAJE”, „Vânzătorul”, „Societatea” sau „Operatorul”.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document:
Site – magazinul online SIFEE UTILAJE și paginile asociate acestuia.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau achiziționează produse.
Consumator – persoana care beneficiază de această calitate conform legislației aplicabile.
Client profesional / B2B – persoană juridică, profesionist sau altă entitate care achiziționează produse în scop profesional.
Produs – orice utilaj, echipament, accesoriu, consumabil, piesă de schimb sau alt bun comercializat de SIFEE UTILAJE.
Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract – contractul încheiat între SIFEE UTILAJE și Client în condițiile prezentului document și ale legislației aplicabile.
3. Utilizarea site-ului
Site-ul SIFEE UTILAJE poate fi utilizat pentru informarea asupra produselor, compararea echipamentelor, solicitarea informațiilor comerciale și tehnice și, pentru produsele pentru care funcționalitatea este disponibilă, plasarea comenzilor online.
Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în scopuri legale și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.
SIFEE UTILAJE își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul și funcționalitățile site-ului atunci când acest lucru este necesar.
4. Informațiile despre produse
Depunem eforturi pentru ca informațiile referitoare la produsele prezentate pe site să fie corecte, complete și actualizate.
Fișele produselor pot conține:
- fotografii;
- descrieri;
- specificații tehnice;
- dimensiuni și greutăți;
- accesorii;
- informații privind alimentarea și performanțele;
- documentație tehnică;
- informații privind disponibilitatea.
În cazul produselor profesionale, producătorii pot modifica anumite caracteristici constructive sau tehnice fără modificarea esențială a funcționalității produsului.
Fotografiile au caracter de prezentare. Pot exista diferențe neesențiale de aspect, configurație sau accesorii în funcție de versiunea produsului.
Pentru aplicații tehnice speciale, recomandăm confirmarea caracteristicilor esențiale înainte de plasarea comenzii.
5. Consultanța tehnică
SIFEE UTILAJE poate oferi informații și recomandări privind alegerea unui echipament.
Recomandările se bazează pe informațiile furnizate de Client despre aplicație, condițiile de utilizare și cerințele proiectului.
Clientul este responsabil pentru comunicarea corectă și completă a informațiilor relevante.
Pentru proiectele complexe recomandăm solicitarea unei oferte tehnico-comerciale înaintea achiziției.
6. Prețuri și TVA
Prețurile produselor sunt afișate pe site conform configurației comerciale aplicabile și trebuie interpretate împreună cu informația privind includerea sau neincluderea TVA afișată pentru produs/comandă.
Înainte de finalizarea comenzii, Clientului îi vor fi prezentate informațiile relevante privind valoarea produselor și costurile suplimentare aplicabile.
SIFEE UTILAJE poate modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, fără ca modificarea să afecteze comenzile pentru care a fost deja încheiat un contract la prețul confirmat.
În cazul unei erori evidente de afișare sau de preț, Clientul va fi informat înainte de procesarea tranzacției, în condițiile permise de lege.
7. Disponibilitatea produselor
Informațiile privind stocul sunt actualizate periodic.
Totuși, pot exista situații în care un produs este comandat simultan de mai mulți clienți sau disponibilitatea se modifică înainte de actualizarea sistemului.
Din acest motiv, disponibilitatea poate necesita confirmare.
Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat, Clientului i se poate comunica un termen estimativ de aprovizionare.
8. Plasarea comenzii
Comanda poate fi realizată prin intermediul funcționalităților disponibile pe site sau prin alte modalități comerciale acceptate de SIFEE UTILAJE.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientul trebuie să verifice produsele, cantitățile, datele de facturare, adresa de livrare și celelalte informații introduse.
Transmiterea unei comenzi nu trebuie confundată automat cu acceptarea acesteia de către SIFEE UTILAJE atunci când, potrivit fluxului de comandă și legislației aplicabile, confirmarea ulterioară este necesară pentru încheierea contractului.
9. Confirmarea comenzii și încheierea contractului
După primirea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată privind înregistrarea acesteia.
O asemenea confirmare tehnică de primire nu reprezintă neapărat acceptarea comercială finală a comenzii.
În funcție de natura produsului și modalitatea de comandă, SIFEE UTILAJE poate verifica disponibilitatea, prețul, condițiile de livrare și informațiile necesare înainte de confirmarea finală.
Momentul încheierii contractului va fi determinat conform fluxului de comandă comunicat Clientului și legislației aplicabile.
10. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt cele prezentate Clientului în procesul de comandă sau în oferta comercială.
În funcție de produs și tipul comenzii, acestea pot include metodele de plată acceptate de SIFEE UTILAJE la momentul achiziției.
Pentru comenzile speciale, achizițiile B2B sau produsele aduse la comandă pot fi stabilite condiții comerciale și de plată distincte.
11. Facturarea
Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client.
Clientul are obligația să furnizeze informații complete și corecte pentru facturare.
Facturile și documentele aferente tranzacțiilor sunt emise și transmise conform legislației fiscale aplicabile.
12. Livrarea produselor
SIFEE UTILAJE livrează produse la nivel național, în condițiile prezentate în pagina dedicată Livrare.
Modalitatea de transport este aleasă în funcție de natura, greutatea și dimensiunile produsului.
Pentru colete utilizăm, în funcție de comandă, servicii precum Fan Courier, Cargus și Dragon Curier.
Pentru utilajele grele sau voluminoase pot fi utilizate soluții logistice adaptate produsului.
Costul transportului poate varia în funcție de greutate, dimensiuni, destinație și modalitatea de livrare.
13. Termenul de livrare
Termenele de livrare comunicate au caracter estimativ atunci când nu sunt stabilite în mod expres ca termene ferme.
Durata efectivă poate depinde de disponibilitatea produsului, momentul confirmării comenzii, modalitatea de plată, transportator, destinație și caracteristicile produsului.
În cazul unei întârzieri semnificative, Clientul va fi informat conform situației concrete și prevederilor legale aplicabile.
14. Recepția produselor
La primirea comenzii recomandăm verificarea vizuală a coletului sau echipamentului.
În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări evidente, recomandăm consemnarea situației conform procedurii transportatorului și contactarea SIFEE UTILAJE cât mai rapid.
Fotografiile realizate la momentul recepției pot ajuta la documentarea unei eventuale deteriorări produse în timpul transportului.
15. Dreptul de retragere
Consumatorii care beneficiază de dreptul legal de retragere îl pot exercita în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță.
Procedura completă este prezentată în pagina Politica de Retur SIFEE UTILAJE.
În cazul obișnuit al contractelor la distanță eligibile, perioada legală de retragere este de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege.
Solicitările pot fi transmise la:
16. Retururile B2B
Dreptul legal de retragere acordat consumatorilor nu se aplică automat persoanelor juridice și clienților care nu au calitatea legală de consumator.
Pentru achizițiile B2B, solicitările de retur sunt analizate conform condițiilor contractuale aplicabile și situației concrete.
Produsele nu trebuie expediate pentru retur B2B înainte de clarificarea și acceptarea procedurii aplicabile.
17. Produse speciale și produse aduse la comandă
Pentru anumite produse, configurații speciale sau echipamente comandate conform cerințelor Clientului pot exista condiții comerciale specifice.
Aceste condiții pot privi avansul, termenul de livrare, anularea comenzii și posibilitatea returnării produsului.
Atunci când legislația prevede excepții de la dreptul de retragere, acestea se aplică în condițiile legii.
18. Conformitatea produselor și garanția
Produsele comercializate beneficiază de drepturile privind conformitatea și, după caz, de garanțiile aplicabile potrivit categoriei Clientului, naturii produsului, condițiilor producătorului și legislației în vigoare.
Pentru consumatori se aplică drepturile legale privind conformitatea bunurilor.
Garanția comercială, atunci când este oferită, nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Documentele de garanție și instrucțiunile produsului trebuie păstrate conform condițiilor aplicabile.
19. Utilizarea și întreținerea echipamentelor
Utilajele profesionale trebuie utilizate conform destinației, instrucțiunilor producătorului și normelor aplicabile.
Clientul trebuie să respecte operațiunile de întreținere și intervalele de service recomandate.
Defecțiunile provocate de utilizare necorespunzătoare, suprasolicitare, întreținere necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau utilizarea unor consumabile incompatibile sunt analizate conform condițiilor de garanție și legislației aplicabile.
20. Service și asistență tehnică
SIFEE UTILAJE oferă servicii de diagnoză, mentenanță, reparații și asistență tehnică pentru gamele de echipamente deservite.
Service-ul poate fi efectuat în garanție sau post-garanție, în funcție de produs și situația concretă.
Informațiile complete sunt disponibile în pagina Service și Asistență Tehnică.
21. Piese de schimb și consumabile
Pentru numeroase echipamente din portofoliu, SIFEE UTILAJE poate furniza piese de schimb, accesorii și consumabile.
Pentru identificarea corectă a unei componente pot fi solicitate marca, modelul, seria utilajului și/sau codul piesei.
22. Promoții și reduceri
Promoțiile sunt valabile în perioada și în condițiile comunicate pentru fiecare campanie, în limita stocului disponibil, atunci când este cazul.
Reducerile și ofertele nu se cumulează decât dacă acest lucru este menționat expres.
SIFEE UTILAJE poate stabili reguli specifice pentru anumite campanii promoționale, cu respectarea legislației aplicabile.
23. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, structura, materialele proprii, logo-urile și alte elemente protejate aparțin SIFEE UTILAJE și/sau titularilor legitimi ai drepturilor respective.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă în limitele prevăzute de lege.
Mărcile și materialele producătorilor prezentate pe site rămân proprietatea titularilor acestora.
24. Contul clientului
Atunci când site-ul permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse și pentru protejarea datelor de autentificare.
În cazul în care există suspiciuni privind accesarea neautorizată a contului, recomandăm modificarea imediată a parolei și contactarea SIFEE UTILAJE.
25. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile privind scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata păstrării datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate.
26. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și alte scopuri permise.
Informațiile complete sunt prezentate în politica dedicată cookie-urilor și în mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.
27. Limitarea răspunderii
SIFEE UTILAJE depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor și funcționării site-ului.
Pot exista însă întreruperi temporare, erori tehnice, operațiuni de mentenanță sau situații independente de controlul rezonabil al societății.
Nicio prevedere din prezentul document nu urmărește excluderea sau limitarea unor drepturi sau răspunderi care nu pot fi excluse ori limitate în mod legal.
28. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține legături către paginile producătorilor, partenerilor sau altor terțe părți.
SIFEE UTILAJE nu controlează în mod necesar conținutul acestor site-uri și nu este responsabilă pentru politicile sau informațiile publicate de terți, în limitele legislației aplicabile.
29. Forța majoră și evenimente în afara controlului rezonabil
SIFEE UTILAJE nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de evenimente care întrunesc condițiile legale ale forței majore sau de alte situații pentru care legea exclude răspunderea.
Fiecare situație va fi analizată conform legislației aplicabile.
30. Sesizări și reclamații
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind o comandă, Clientul poate contacta:
E-mail: [email protected]
Telefon: 0758 033 533
Pentru identificarea rapidă a situației recomandăm comunicarea numărului comenzii sau facturii și a produsului vizat.
31. Soluționarea litigiilor
SIFEE UTILAJE urmărește soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.
Consumatorii beneficiază de mecanismele și drepturile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.
32. Legislația aplicabilă
Prezentelor Termeni și Condiții li se aplică legislația română și, atunci când este cazul, normele obligatorii ale Uniunii Europene aplicabile raportului juridic respectiv.
Prevederile prezentului document nu pot fi interpretate ca limitând drepturile imperative acordate consumatorilor prin lege.
33. Modificarea Termenilor și Condițiilor
SIFEE UTILAJE poate actualiza prezentul document atunci când apar modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.
Versiunea aplicabilă unei tranzacții este determinată potrivit legislației și condițiilor comunicate Clientului la momentul relevant.
Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
Data ultimei actualizări: 6 septembrie 2026
34. Contact SIFEE UTILAJE
Pentru informații despre produse, comenzi, livrare, retur, garanție sau service:
SIFEE UTILAJE SRL
Str. Preciziei nr. 30
Sector 6, București, România
E-mail: [email protected]
Telefon: 0758 033 533
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:30
SIFEE UTILAJE
Echipamente profesionale. Informații clare. Suport înainte și după achiziție.