Politica de retur

La SIFEE UTILAJE S.R.L., ne străduim să oferim produse și servicii de cea mai bună calitate. În cazul în care un produs achiziționat de pe www.sifee-utilaje.ro nu îndeplinește așteptările dumneavoastră, aveți posibilitatea de a returna produsul, respectând termenii și condițiile de mai jos:

1. Condiții generale pentru returnare

• Returul produselor achiziționate se poate efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produsului.
• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de utilizare excesivă sau deteriorare. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
• Pentru a iniția procesul de retur, clientul trebuie să contacteze echipa SIFEE UTILAJE S.R.L. utilizând datele de contact disponibile pe Platformă.

2. Produse exceptate de la retur

Nu se acceptă returul pentru:

• Produse care au fost personalizate sau fabricate conform specificațiilor clientului.
• Produse care prezintă semne vizibile de uzură, deteriorare sau utilizare necorespunzătoare.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.

3. Modalitatea de returnare

• Clientul va suporta costul transportului pentru retur, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect din fabricație.
• După recepționarea produsului returnat și verificarea conformității acestuia, SIFEE UTILAJE S.R.L. va emite rambursarea sumei achitate în termen de 14 zile. Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată de client pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

4. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul livrat este defect sau nu corespunde specificațiilor din comandă, SIFEE UTILAJE S.R.L. va înlocui produsul sau va oferi rambursarea integrală a prețului plătit, inclusiv costurile de transport aferente returului. În această situație, clientul trebuie să notifice echipa noastră în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

5. Procesul de returnare

• Pentru a iniția o cerere de retur, vă rugăm să trimiteți un email sau să ne contactați telefonic
• În email, vă rugăm să furnizați următoarele informații: numele complet, numărul comenzii, produsul achiziționat și motivul returului.
• După validarea cererii de retur, vă vom furniza instrucțiunile detaliate pentru expedierea produsului.

6. Alte informații

• Orice cerere de retur care nu respectă termenii menționați mai sus poate fi respinsă.
• SIFEE UTILAJE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur fără o notificare prealabilă, astfel încât recomandăm consultarea acesteia periodic.

Pentru detalii suplimentare sau clarificări, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact disponibile pe Platformă.